Case Study:
Gesundheitszentrum Preußisch Oldendorf
Eine maßgeschneiderte Kommunikationslösung
In Preußisch Oldendorf entstand ein neues Gesundheitszentrum, das die medizinische Grundversorgung vor Ort sichert. Vier eigenständige Parteien – eine allgemeinmedizinische Praxis, eine gynäkologische Praxis, ein Optiker sowie eine Apotheke – suchten nach einer gemeinsamen, aber individuell steuerbaren Telefonielösung.
Nach dem Vergleich verschiedener Angebote überzeugte unsere Cloud-Lösung durch maximale technische Flexibilität und ein hochattraktives Tarifmodell.
Die Anforderungen
Das Anforderungsprofil der verschiedenen Parteien war vielseitig und anspruchsvoll:
- Flexibles Anrufmanagement: Intelligente Warteschleifen mit Zeitansage sowie der Option, einzelne Telefone dynamisch ein- und auszubuchen.
- Smarte Zeitsteuerung: Automatische und selbst definierbare Bandansagen für Feierabende, Wochenenden und Feiertage.
- Rezept-Hotline: Separater Anrufbeantworter speziell für die automatisierte Aufnahme von Rezeptbestellungen.
- Moderne Fax-Lösung: Nahtlose eFax-Integration direkt in die vorhandene EDV.
- Zukunftssicherheit: Nahtlose Übernahme aller bestehenden Rufnummern (Portierung) und die Option, künftig weitere Standorte zu integrieren.
- Sicherheit & Komfort: Integration von zwei Türsprechanlagen inklusive Türöffnung per Tastendruck am Telefon.
Unsere Lösung
Die moderne Cloud-Telefonanlage erfüllt sämtliche Anforderungen der Kunden spielend. Dank der zukunftssicheren Cloud-Anbindung ist nicht nur die reibungslose Zusammenarbeit der vier Parteien im Haus garantiert, sondern auch die spätere Integration weiterer Standorte jederzeit flexibel realisierbar.
Die Abwicklung: Von der Planung bis zur Schlüsselübergabe
- Bedarfsanalyse & Angebot: Rund zwei Monate vor dem geplanten Umzug startete das Projekt. Nach Prüfung der Portierungsfristen und des Anforderungskatalogs erstellten wir ein transparentes Angebot. Um maximale Übersicht zu bieten, stellten wir den neuen Kosten direkt die Ersparnisse durch den Wegfall der alten Verträge gegenüber.
- Schnittstellen-Abstimmung: Da wir auch den Umzug des Internetanschlusses und die Bereitstellung des neuen Routers übernahmen, stimmten wir alle IT-technischen Details direkt mit dem externen IT-Dienstleister des Kunden ab.
- Vorkonfiguration & Rollout: Nach Auftragserteilung leiteten wir die Rufnummernportierung ein. Um einen reibungslosen Start am Umzugstag zu garantieren, wurde die gesamte Anlage von uns per Fernwartung vorkonfiguriert.
- Installation & Schulung: Die physische Installation erfolgte termingerecht vor Ort. Nach der erfolgreichen technischen Abnahme führten wir die Mitarbeiter direkt in die Bedienung der neuen Systemtelefone ein.
Highlight: Intelligente Türsprechstellen-Integration
Für den Notdienst außerhalb der regulären Öffnungszeiten wurden zwei Türsprechanlagen (Haupt- und Seiteneingang) voll in die Telefonanlage integriert. Auch optisch fügen sie sich perfekt ein, da die Gehäuse exakt in der gewünschten RAL-Farbe des Gebäudes beschichtet wurden.
So funktioniert es in der Praxis: Klingelt ein Besucher, zeigt das Telefondisplay sofort an, ob der Ruf von „Tür vorne“ oder „Tür hinten“ kommt. Mitarbeiter können direkt über das Telefon mit dem Besucher sprechen und die jeweilige Tür ganz einfach per Tastendruck öffnen.
Das Ergebnis
Ein hochmodernes Gesundheitszentrum mit einer skalierbaren Kommunikationsplattform, die maßgeschneidert auf die Bedürfnisse jeder einzelnen Partei eingeht und administrativen Aufwand nachhaltig reduziert.
